Avui obrim una nova secció al blog en la qual deixem per un moment de parlar d’assegurances, i tractarem temes que us puguin resultar d’interès relacionats amb la gestió.

Destinem aquest primer article a la transformació digital, al canvi cultural i les noves formes de treballar i gestionar el talent a les empreses.

Els 7 manaments de la transformació digital

L’ e-commerce, l’omnicanalitat, el Big Data, l’IOT i la intel·ligència artificial estan ja a l’ordre del dia de moltes empreses. La majoria de multinacionals ja han fet els deures i estan utilitzant les noves tecnologies per fer front als nous hàbits de consum. Les startups les incorporen de manera innata. Però encara queda una gran quantitat d’empreses que, o bé per grandària, o bé per sector o cultura d’empresa, encara estan en una fase molt incipient.

Si ets una d’elles, no worries, mai és tard per començar. Aquí van les nostres recomanacions:

  1. La transformació digital requereix un canvi cultural en les organitzacions: Fes teus alguns dels valors que predominen en les start-ups i que els permeten innovar i triomfar:
      Motivació i perseverança
      Planificació i organització
      Iniciativa
      Tolerància al fracàs
      Creativitat
      Mesura continua dels resultats
      Descentralització i desjerarquització de l’organització
  2. Dóna poder al client, posa’l al centre de totes les teves decisions i escolta’l: La transformació digital requereix de l’adaptació de l’organització als nous hàbits del client, millorant l’experiència del mateix amb un producte més personalitzat a través del coneixement i informació proporcionat per la tecnologia. A més a més, el canal digital et permet estar en contacte amb el client 24h. X 7 dies, per tant multiplica les interaccions de l’empresa amb els seus clients.
  3. Guanya’t a l’equip perquè formin part d’aquesta transformació. La transformació digital depèn de les persones y del canvi de mindset; la tecnologia et facilita les eines per fer-ho. Per aquest motiu, és fonamental la formació i la comunicació amb la finalitat de què tothom estigui alineat visalutzin l’estratègia final i assumeixin els canvis i els nous valors de manera positiva.
  4. L’única cosa constant és el canvi. El canvi no serà puntual, el canvi ha de començar a ser constant. Prepara a l’organització per a un procés continu de millora, de qüestionar tots els processos, de replantejar l’estratègia constantment i de pensar contínuament en com oferir una experiència de client immillorable. Acostuma a l’equip a viure fora de la zona de confort.
  5. Centra al teu equip amb allò que aporta valor per al client, i automatitza tots els processos automatitzables.
  6. No tinguis por en democratitzar la informació, tant internament perquè l’equip pugui prendre les millors decisions, com externament, apoderant al client a prendre les seves pròpies decisions.
  7. I per últim; ¡no et rendeixis! A mesura que et vagis endinsant en el procés de transformació digital, tindràs la sensació que cada vegada et queda més camí per recórrer. Llavors recorda:

“La utopia està a l’horitzó. Camino dos passes, ella s’allunya, dos més i l’horitzó s’allunya deu passos més enllà. Llavors, per a què serveix la utopia? Per això, serveix per caminar” Eduardo Galeano.

Tots aquets canvis son necessaris i molt positius per les empreses, però també augmenten l’exposició a riscs cibernètics, donat que els punts d’accés als sistemes de les empreses augmenten. Per això, la ciberseguretat és un element clau a tenir en compte en tot el procés.

Escrit per: Marta Oller, Business Development

Quan et truquem?








Gràcies. Et cridarem pròximament.

¿Cuándo te llamamos?








Gracias. Te llamaremos próximamente.

Can we help you?








Thank you. We'll call you soon.

Share This